このたびは弊社サービスによる個人情報の漏えい事件により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

サービス再開にあたり、皆様へのご報告、ご留意事項を以下に記載させていただきました。
大変恐縮ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。

なお、サービス再開直後は、多くのアクセスが予想されます。
混雑している場合は少し時間を空けてアクセス頂きますよう、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


＜情報漏えいについてのご報告＞

本件におけるご報告と今後の対応について、下記URLにてまとめさせていただいております。
・情報漏えいについてのご報告
・サービス再開ガイドライン
・サービス再開スケジュール
・被害を受けた皆様への補償について

https://yellow-airboat-a0f.notion.site/9a01748c7a4e4b4f84038129570879b4


＜サービス再開にあたっての留意事項＞

■ ログイン認証方式の変更について
・メールアドレスログインについて
パスワードを使用せず、2段階認証を行います。
メールアドレスに届いた認証コードを使用し、ログインをお願いいたします。
認証コードが届かない場合は、メールアドレスを間違えている・存在しない、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。
３回間違えると、ロックがかかり一時的にログインすることができなくなるためご注意ください。

・X（Twitter）認証ログインについて
従来通りの方法でログインが可能です。

※メールアドレスが失効しており、ログインできない場合は大変お手数ですが以下の情報を添えてサポートセンターにお問い合わせください。
・ご登録のメールアドレス
・ニックネーム
・ユーザーID（プロフィールURL）
・電話番号

https://pictbl-mf-gl.zendesk.com/hc/ja/requests/new

ご本人様確認が困難な場合、セキュリティの関係上ログインを許可できない可能性がございます。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■ 一時停止している機能について
以下の機能を一時停止しています。再開については未定となっております。
・新規会員登録
・プレミアム会員への本加入

■ システムのエラーについて
セキュリティ強化の取り組みにあたり、全プログラムを全て破棄し、再構築を行いました。
再開にあたりテストを行なっておりますが、エラーが発生する可能性がございます。

また、新たにWAF（Web Application Firewall）を導入し、24時間体制でのアプリケーションへの攻撃を検知・阻止を行っております。
検知強度を最大にしているため、誤検知が起き、サービスをご利用いただけない可能性がございます。

いずれの場合も、問題が判明次第、WAFの調整およびプログラムの修正を行い、迅速に改善に取り組みます。

■ その他
・接続可能な国について
一時的に、接続可能な国を限定しております。
接続可能な国は、日本のみとなります。

・退会について
退会をご希望の方は以下から受付いたします。
退会ユーザーでログインしたのち、アクセスをお願いいたします。
退会処理にはお時間がかかる場合がございます。ご理解とご了承のほど、何卒よろしくお願い致します。

・pictBLand
https://pictbland.net/users/signout

・pictMalFem
https://pictmalfem.net/users/signout

・pictGLand
https://pictgland.net/users/signout

■ サポートセンター
https://pictbl-mf-gl.zendesk.com/hc/ja/requests/new

今後二度とこのような問題を起こさないために、さらなるセキュリティの強化を実施してまいります。
また、これまで以上に皆さまが安心して楽しんでいただけるサービスづくりを追求し、ユーザーの皆さまからの信頼回復に向けて全力で取り組んでいくことをお約束いたします。

引き続き、弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。